1. Bevezetés
Jelen Adatkezelési Tájékoztató bemutatja, hogy a BB Mental működése során milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, milyen időtartamig, kik férhetnek hozzá ezekhez az adatokhoz, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.
Az adatkezelés különösen az alábbi tevékenységekkel összefüggésben történhet:
A BB Mental működése során különös figyelmet fordít arra, hogy kizárólag olyan személyes adatokat kezeljen, amelyek a szolgáltatások nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükségesek. Az adatkezelés minden esetben az adatminimalizálás, a célhoz kötöttség, az átláthatóság és a bizalmasság elvének megfelelően történik.
A szolgáltatások igénybevétele során megosztott információk kezelése bizalmasan történik. A konzultációk és tréningek során tudomásomra jutott személyes adatokat, valamint a szakmai dokumentációt kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben használom fel, és azokat harmadik személy részére kizárólag jogszabályi kötelezettség vagy az érintett kifejezett hozzájárulása alapján adom át.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az egyéb vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően készült.
A BB Mental fenntartja a jogot arra, hogy jelen tájékoztatót jogszabályváltozás, szolgáltatásbővítés vagy technikai fejlesztések esetén módosítsa. A mindenkor hatályos változat a https://bbmental.hu weboldalon érhető el.
2. Az adatkezelő adatai
Jelen Adatkezelési Tájékoztatóban ismertetett adatkezelési tevékenységek tekintetében adatkezelőnek minősül:
|
Márkanév: |
BB Mental |
|
Adatkezelő neve: |
Bronz Bettina Nikolett egyéni vállalkozó |
|
Székhely: |
1195 Budapest, Jáhn Ferenc u. 27. 4/14. |
|
Nyilvántartási szám: |
60206659 |
|
Adószám: |
90860889-1-43 |
|
Statisztikai számjel: |
90860889-8699-231-01 |
|
Telefonszám: |
+36 20 364 9569 |
|
E-mail cím: |
info@bbmental.hu |
|
Weboldal: |
Az adatkezelő tevékenysége
A BB Mental keretében az alábbi szolgáltatások érhetők el:
A mentálhigiénés konzultáció személyesen és online formában is igénybe vehető, míg a neurofeedback és biofeedback tréningek kizárólag személyes jelenlét mellett érhetők el.
A weboldalon keresztül lehetőség van:
Az adatkezelő elérhetősége
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, észrevételek, kérelmek vagy panaszok az alábbi elérhetőségek valamelyikén nyújthatók be:
Telefon: +36 20 364 9569
E-mail: info@bbmental.hu
Az adatkezelő törekszik arra, hogy az érintettek megkereséseire a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül, közérthető és teljes körű tájékoztatást nyújtson.
Az adatkezelő felelőssége
Az adatkezelő gondoskodik arról, hogy a személyes adatok kezelése minden esetben a hatályos jogszabályoknak megfelelően történjen.
Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítja a kezelt személyes adatok bizalmasságát, sértetlenségét és rendelkezésre állását, valamint mindent megtesz annak érdekében, hogy megelőzze a személyes adatok jogosulatlan megismerését, módosítását, továbbítását vagy törlését.
Az adatkezelő a személyes adatokat kizárólag a jelen tájékoztatóban meghatározott célokból kezeli, és azokat csak olyan adatfeldolgozók részére továbbítja, akik a szolgáltatások biztonságos és jogszerű működéséhez szükséges feladatokat látják el.
3. Az adatkezelés alapelvei
A BB Mental működése során kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a személyes adatok kezelése minden esetben az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletében (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokban meghatározott alapelvek szerint történjen.
Az adatkezelő célja, hogy az érintettek személyes adatait átlátható, biztonságos és tisztességes módon kezelje, valamint kizárólag olyan adatokat kérjen és használjon fel, amelyek a szolgáltatások nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez valóban szükségesek.
A BB Mental az adatkezelés során az alábbi alapelveket követi.
3.1. Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság
A személyes adatok kezelése minden esetben jogszerű jogalapon történik. Az adatkezelő az érintetteket közérthető módon tájékoztatja arról, hogy milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezel.
Az adatkezelő törekszik arra, hogy az adatkezeléssel kapcsolatos valamennyi információ könnyen hozzáférhető és érthető legyen.
3.2. Célhoz kötött adatkezelés
A személyes adatokat az adatkezelő kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeli.
Az adatok felhasználása kizárólag az alábbi célok valamelyikének megvalósítását szolgálja:
Az adatkezelő a személyes adatokat ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon nem használja fel.
3.3. Adattakarékosság
Az adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat kéri el és kezeli, amelyek az adott szolgáltatás nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükségesek.
Az adatkezelő törekszik arra, hogy az adatkezelés során a lehető legkevesebb személyes adat kerüljön felvételre és feldolgozásra.
3.4. Pontosság
Az adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatok pontosak, naprakészek és szükség esetén helyesbítettek legyenek.
Az érintett jogosult kérni személyes adatainak módosítását vagy helyesbítését.
3.5. Korlátozott tárolhatóság
A személyes adatokat az adatkezelő kizárólag addig őrzi meg, ameddig azt az adatkezelés célja, illetve a vonatkozó jogszabályok indokolják.
Az adatkezelő rendszeresen felülvizsgálja a kezelt adatokat, és a már nem szükséges személyes adatokat biztonságosan törli vagy megsemmisíti.
3.6. Integritás és bizalmas jelleg
Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatok védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, elvesztéssel, megsemmisüléssel vagy nyilvánosságra kerüléssel szemben.
Különös figyelmet fordít a konzultációk és tréningek során megosztott személyes információk, valamint a szakmai dokumentáció bizalmas kezelésére.
3.7. Elszámoltathatóság
Az adatkezelő felelősséget vállal azért, hogy adatkezelési tevékenysége megfelel a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, valamint jelen Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseinek.
Az adatkezelő szükség esetén képes igazolni, hogy az adatkezelés során a jogszabályi előírásoknak megfelelően járt el.
3.8. A bizalom és a szakmai titoktartás elve
A BB Mental számára a személyes adatok védelme nem csupán jogszabályi kötelezettség, hanem a kliensekkel kialakított bizalmi kapcsolat alapvető része.
A konzultációk, neurofeedback és biofeedback tréningek során tudomására jutott személyes információkat, valamint a szolgáltatás nyújtása során keletkező szakmai dokumentációt az adatkezelő bizalmasan kezeli. Ezeket kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben használja fel, és harmadik személy részére kizárólag jogszabályi kötelezettség vagy az érintett kifejezett hozzájárulása alapján adja át.
4. Fogalommagyarázat
Jelen Adatkezelési Tájékoztató alkalmazásában az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak.
4.1. Személyes adat
Minden olyan információ, amely alapján egy természetes személy közvetlenül vagy közvetve azonosítható.
A BB Mental működése során személyes adatnak minősülhet különösen:
4.2. Érintett
Az a természetes személy, akinek személyes adatait az adatkezelő kezeli.
Jelen tájékoztató alkalmazásában érintett lehet különösen:
4.3. Adatkezelő
Az a természetes vagy jogi személy, aki a személyes adatok kezelésének célját és módját meghatározza.
Jelen tájékoztató szerint adatkezelő:
BB Mental
Bronz Bettina Nikolett egyéni vállalkozó
4.4. Adatkezelés
Személyes adatokon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége.
Ide tartozik különösen:
4.5. Adatfeldolgozó
Az a természetes vagy jogi személy, aki az adatkezelő megbízásából személyes adatokat kezel.
A BB Mental működése során adatfeldolgozónak minősülhetnek többek között:
Az adatfeldolgozók részletes felsorolását jelen tájékoztató külön fejezete tartalmazza.
4.6. Hozzájárulás
Az érintett önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű akaratnyilvánítása, amellyel beleegyezését adja személyes adatainak kezeléséhez.
A hozzájárulás bármikor visszavonható, azonban a visszavonás nem érinti a korábban jogszerűen végzett adatkezelést.
4.7. Adatfeldolgozás célja
Az a konkrét ok vagy tevékenység, amely miatt az adatkezelő személyes adatokat kezel.
A BB Mental esetében ilyen cél lehet különösen:
4.8. Profilalkotás
Személyes adatok automatizált kezelésével végzett értékelés, amelynek célja valamely természetes személy jellemzőinek elemzése vagy előrejelzése.
A BB Mental a szolgáltatásai során automatizált profilalkotást nem alkalmaz.
4.9. Adatvédelmi incidens
Olyan biztonsági esemény, amely a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisülését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy jogosulatlan hozzáférését eredményezi.
Az adatkezelő minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatvédelmi incidensek megelőzése érdekében.
Amennyiben adatvédelmi incidens következik be, az adatkezelő a hatályos jogszabályok szerint jár el.
4.10. Cookie (süti)
A cookie (süti) egy kis adatfájl, amelyet a weboldal a látogató böngészőjében helyez el annak érdekében, hogy biztosítsa a weboldal megfelelő működését, javítsa a felhasználói élményt, illetve – az érintett hozzájárulása esetén – statisztikai vagy marketing célokat szolgáljon.
A cookie-k kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a BB Mental külön Cookie Tájékoztatója tartalmazza.
5. Az egyes adatkezelések
A BB Mental működése során több, egymástól elkülönülő adatkezelési folyamat valósul meg. Az egyes adatkezelések célja, jogalapja, a kezelt adatok köre és megőrzési ideje az adott szolgáltatás vagy funkció sajátosságaihoz igazodik.
Az adatkezelő minden esetben arra törekszik, hogy kizárólag olyan személyes adatokat kezeljen, amelyek az adott cél megvalósításához szükségesek, és azokat csak a szükséges ideig őrizze meg.
Az egyes adatkezelések részletes szabályait az alábbi fejezetek tartalmazzák.
5.1. A weboldal látogatása
Az adatkezelés célja
A weboldal biztonságos működésének biztosítása, a szolgáltatások bemutatása, a felhasználói élmény javítása, valamint a weboldal működésének elemzése és fejlesztése.
A kezelt adatok köre
A weboldal látogatása során különösen az alábbi technikai adatok kerülhetnek kezelésre:
A weboldal önmagában történő böngészése során az adatkezelő nem alkalmas arra, hogy a látogatót közvetlenül azonosítsa.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatok forrása
Az adatok közvetlenül a weboldal használata során keletkeznek.
Az adatkezelés időtartama
A technikai naplóállományokat az adatkezelő kizárólag a működéshez szükséges ideig őrzi meg.
Az egyes sütik megőrzési idejét külön Cookie Tájékoztató tartalmazza.
Adatfeldolgozók
A weboldal működésében közreműködhetnek különösen:
A részletes felsorolás jelen tájékoztató későbbi fejezetében található.
Adattovábbítás
A weboldal működése során egyes technikai adatok a használt szolgáltatások működéséből adódóan továbbításra kerülhetnek az adatfeldolgozók részére.
Automatizált döntéshozatal
Az adatkezelő a weboldal látogatása során automatizált döntéshozatalt nem alkalmaz.
Profilalkotás
A BB Mental önálló profilalkotást nem végez.
Amennyiben a jövőben statisztikai vagy marketing célú szolgáltatások (például Google Analytics 4 vagy Meta Pixel) kerülnek alkalmazásra, azok kizárólag az érintett hozzájárulását követően aktiválódnak, és részletes szabályaikat a Cookie Tájékoztató tartalmazza.
5.2. Kapcsolatfelvétel telefonon
A BB Mental lehetőséget biztosít arra, hogy az érdeklődők vagy kliensek telefonon vegyék fel a kapcsolatot az adatkezelővel.
A telefonos kapcsolatfelvétel célja különösen:
Az adatkezelés célja
A telefonos megkeresések kezelése, a kapcsolatfelvétel biztosítása, a szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás, időpont-egyeztetés, valamint a kliensekkel történő folyamatos kapcsolattartás.
A kezelt adatok köre
Telefonos kapcsolatfelvétel során az adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:
Amennyiben a telefonbeszélgetés az első ingyenes konzultáció keretében történik, az adatkezelő a beszélgetés során – a szolgáltatás megfelelő előkészítése érdekében – szakmai jegyzeteket készíthet. Az ilyen jegyzetek kizárólag a szolgáltatás nyújtását szolgálják, és bizalmas kezelés alá esnek.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja:
Amennyiben a telefonbeszélgetés során olyan információ kerül rögzítésre, amely a későbbi szakmai munka előkészítését szolgálja, az adatkezelés jogalapja az érintett kezdeményezésére megindult szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó jogos szakmai adatkezelés.
Az adatok forrása
A személyes adatokat minden esetben közvetlenül az érintett bocsátja az adatkezelő rendelkezésére.
Az adatkezelés időtartama
A telefonos kapcsolatfelvétel során kezelt személyes adatokat az adatkezelő kizárólag addig kezeli, ameddig az az adatkezelés céljának megvalósításához szükséges.
Amennyiben a kapcsolatfelvételt nem követi szolgáltatás igénybevétele, az adatkezelő a személyes adatokat a cél megszűnését követően törli, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik vagy az érintett hozzájárul a további adatkezeléshez.
Amennyiben a telefonos kapcsolatfelvétel a szolgáltatás igénybevételéhez vezet, az adatok kezelése a szolgáltatás teljesítésével összefüggő adatkezelések szabályai szerint folytatódik.
Adatfeldolgozók
A telefonos kapcsolatfelvétel során az adatkezelő önálló adatkezelőként jár el.
A telefonszolgáltató kizárólag saját elektronikus hírközlési szolgáltatásának nyújtása körében végez adatkezelést, amelyre saját adatkezelési tájékoztatója irányadó.
Hívásrögzítés
A BB Mental a telefonbeszélgetéseket nem rögzíti.
A beszélgetés során kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges szakmai vagy adminisztratív jegyzet készülhet.
Adattovábbítás
Az adatkezelő a telefonos kapcsolatfelvétel során tudomására jutott személyes adatokat harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ahhoz az érintett előzetesen és kifejezetten hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A telefonos kapcsolatfelvétel során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.3. Kapcsolatfelvétel e-mailben
A BB Mental lehetőséget biztosít arra, hogy az érdeklődők és kliensek e-mailben vegyék fel a kapcsolatot az adatkezelővel.
Az e-mailes kapcsolatfelvétel célja különösen:
Az adatkezelés célja
Az e-mailben érkező megkeresések kezelése, az érdeklődők tájékoztatása, a kliensekkel való kapcsolattartás, valamint a szolgáltatások nyújtásához kapcsolódó kommunikáció biztosítása.
A kezelt adatok köre
Az e-mailes kapcsolatfelvétel során különösen az alábbi személyes adatok kezelése történhet:
Az adatkezelő kizárólag azokat a személyes adatokat kezeli, amelyeket az érintett saját döntése alapján bocsát rendelkezésére.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja:
Az adatok forrása
A személyes adatokat minden esetben közvetlenül az érintett bocsátja az adatkezelő rendelkezésére.
Az adatkezelés időtartama
Az adatkezelő az e-mailes levelezést kizárólag addig őrzi meg, ameddig az az adatkezelés céljának megvalósításához szükséges.
Amennyiben az e-mailes kapcsolatfelvételt nem követi szolgáltatás igénybevétele, a levelezés a cél megszűnését követően törlésre kerül.
Ha az e-mailes kommunikáció a szolgáltatás nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez kapcsolódik, az adatkezelés időtartamára az adott adatkezelési célra vonatkozó szabályok irányadók.
Adatfeldolgozók
Az e-mailes kommunikáció során az adatkezelő elektronikus levelezési szolgáltatást vesz igénybe.
A levelezés technikai továbbításában részt vevő szolgáltatók kizárólag a szolgáltatás működéséhez szükséges mértékben kezelik a személyes adatokat.
Az adatfeldolgozók részletes felsorolását jelen tájékoztató külön fejezete tartalmazza.
Adattovábbítás
Az adatkezelő az e-mailben megadott személyes adatokat harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ahhoz az érintett előzetesen és kifejezetten hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az e-mailes kapcsolatfelvétel során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.4. Kapcsolatfelvételi űrlap
A BB Mental weboldalán lehetőség van kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésére, amelynek célja, hogy az érdeklődők egyszerűen és gyorsan felvehessék a kapcsolatot az adatkezelővel.
Az űrlap kizárólag kapcsolatfelvételt szolgál, és nem helyettesíti az online időpontfoglaló rendszert.
Az adatkezelés célja
A kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül érkező megkeresések fogadása, az érdeklődők tájékoztatása, kérdéseik megválaszolása, valamint a későbbi kapcsolatfelvétel biztosítása.
A kezelt adatok köre
A kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése során az alábbi személyes adatok megadása szükséges:
Az érdeklődő ezen felül szabad szöveges üzenetet is küldhet, amelyben saját döntése alapján további személyes adatokat oszthat meg.
Az adatkezelő arra kéri az érdeklődőket, hogy a kapcsolatfelvételi űrlapon kizárólag olyan személyes adatokat adjanak meg, amelyek a kapcsolatfelvételhez és a kérdés megválaszolásához szükségesek.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, mivel az érintett saját kezdeményezésére veszi fel a kapcsolatot az adatkezelővel a szolgáltatás igénybevételének előkészítése érdekében.
Az adatok forrása
A személyes adatokat minden esetben közvetlenül az érintett adja meg a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése során.
Az adatkezelés módja
A kapcsolatfelvételi űrlap az Elementor Pro bővítmény használatával működik.
Az űrlapon megadott adatok nem kerülnek a weboldal adatbázisában tárolásra, hanem az űrlap elküldését követően közvetlenül e-mail formájában jutnak el az adatkezelő részére.
Az adatkezelő kizárólag a megkeresés megválaszolásához és a kapcsolatfelvételhez szükséges ideig kezeli az így beérkezett személyes adatokat.
Az adatkezelés időtartama
Amennyiben a kapcsolatfelvételt nem követi szolgáltatás igénybevétele, az adatkezelő az e-mailes megkeresést a cél megszűnését követően törli.
Ha a kapcsolatfelvétel szolgáltatás igénybevételéhez vezet, az adatok kezelése a szolgáltatás nyújtásával összefüggő adatkezelési szabályok szerint történik.
Adatfeldolgozók
A kapcsolatfelvételi űrlap működtetéséhez az adatkezelő az alábbi technikai szolgáltatásokat veszi igénybe:
Az adatfeldolgozók kizárólag a szolgáltatás működéséhez szükséges technikai feladatokat látják el.
Adattovábbítás
Az űrlapon megadott személyes adatokat az adatkezelő harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ahhoz az érintett előzetesen hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A kapcsolatfelvételi űrlap használata során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.5. Online időpontfoglalás (Amelia)
A BB Mental weboldalán online időpontfoglalási lehetőség érhető el az Amelia időpontfoglaló rendszer segítségével.
Az online időpontfoglalás kizárólag az első, ingyenes, 30 perces telefonos konzultáció időpontjának lefoglalására szolgál.
Az első konzultáció célja, hogy az érdeklődő és az adatkezelő közösen áttekintsék az aktuális élethelyzetet, a felmerülő nehézségeket és a támogatási igényeket, valamint meghatározzák, hogy a BB Mental által nyújtott szolgáltatások közül melyik jelentheti a legmegfelelőbb segítséget.
A konzultáció nem jár további kötelezettséggel, és lehetőséget biztosít arra, hogy az érdeklődő megismerje a BB Mental szemléletét és működését, mielőtt döntést hozna az együttműködésről.
A további konzultációk és tréningek időpontjait az adatkezelő minden esetben egyéni egyeztetés alapján szervezi.
Az adatkezelés célja
Az első telefonos konzultáció időpontjának lefoglalása, az időpontok nyilvántartása, valamint a kapcsolatfelvétel és a konzultáció megszervezése.
A kezelt adatok köre
Az online időpontfoglalás során az alábbi személyes adatok megadása szükséges:
Az időpontfoglaló rendszer jelenleg megjegyzés mezőt nem használ, és nem kér további személyes adatokat.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, mivel az adatkezelés az érintett kérésére történő, a szolgáltatás igénybevételét megelőző lépések megtételéhez szükséges.
Az adatok forrása
A személyes adatokat az érintett közvetlenül adja meg az online időpontfoglaló rendszer használata során.
Az adatkezelés módja
Az online időpontfoglaló rendszer működtetéséhez az adatkezelő az Amelia WordPress bővítményt használja.
Az időpontfoglalás során megadott személyes adatok kizárólag az időpont megszervezéséhez, a kapcsolatfelvételhez és az első telefonos konzultáció lebonyolításához kerülnek felhasználásra.
Az adatkezelés időtartama
Az online időpontfoglalás során kezelt személyes adatokat az adatkezelő kizárólag addig kezeli, ameddig azok az időpont megszervezéséhez és a szolgáltatás előkészítéséhez szükségesek.
Amennyiben az első konzultációt nem követi további együttműködés, az adatkezelő az adatokat a cél megszűnését követően törli, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
Amennyiben az érdeklődő a BB Mental valamely szolgáltatását igénybe veszi, az adatkezelés a szolgáltatás nyújtásával összefüggő adatkezelési szabályok szerint folytatódik.
Adatfeldolgozók
Az online időpontfoglaló rendszer működéséhez az adatkezelő az alábbi technikai szolgáltatásokat veszi igénybe:
Az adatfeldolgozók kizárólag a szolgáltatás működéséhez szükséges technikai feladatokat látják el.
Adattovábbítás
Az online időpontfoglalás során megadott személyes adatokat az adatkezelő harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő vagy ahhoz az érintett előzetesen hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az online időpontfoglalás során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.6. Az első díjmentes telefonos konzultáció
A BB Mental lehetőséget biztosít egy egyszeri, 30 perces díjmentes telefonos konzultációra, amelynek célja a kölcsönös megismerkedés, az érdeklődő aktuális helyzetének áttekintése, valamint annak közös mérlegelése, hogy a BB Mental által nyújtott szolgáltatások közül melyik jelentheti számára a legmegfelelőbb támogatást.
A konzultáció nem minősül mentálhigiénés konzultációnak, neurofeedback- vagy biofeedback-tréningnek, illetve egészségügyi ellátásnak vagy diagnosztikai vizsgálatnak. Célja a tájékozódás, az igények felmérése és a lehetséges együttműködés előkészítése.
A konzultáció igénybevétele nem keletkeztet további együttműködési kötelezettséget egyik fél számára sem.
Az adatkezelés célja
Az érdeklődő helyzetének előzetes megismerése, a szolgáltatás iránti igény felmérése, a megfelelő támogatási forma kiválasztásának elősegítése, valamint a későbbi együttműködés előkészítése.
A kezelt adatok köre
A konzultáció során az adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:
Az adatkezelő a beszélgetés során – szükség esetén – rövid szakmai feljegyzést készíthet annak érdekében, hogy a későbbi együttműködés során a korábban megosztott információk pontosan visszakereshetők legyenek, és a támogatás folyamatossága biztosított legyen.
A feljegyzés kizárólag a szolgáltatás szakmai előkészítését szolgálja.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, mivel az adatkezelés az érintett kérésére történő, a szolgáltatás igénybevételét megelőző lépések megtételéhez szükséges.
Az adatok forrása
A személyes adatokat az érintett közvetlenül, a telefonos konzultáció során bocsátja az adatkezelő rendelkezésére.
A szakmai feljegyzések kezelése
A telefonos konzultáció során készített szakmai feljegyzések bizalmas dokumentációnak minősülnek.
Az adatkezelő ezeket kizárólag a szolgáltatás előkészítéséhez, valamint – amennyiben együttműködés jön létre – a szakmai folyamat folytonosságának biztosításához használja fel.
A feljegyzésekhez kizárólag az adatkezelő fér hozzá.
Hívásrögzítés
A BB Mental a telefonos konzultációkat nem rögzíti.
A beszélgetés során kizárólag szakmai feljegyzés készülhet.
Az adatkezelés időtartama
Amennyiben a telefonos konzultációt nem követi további együttműködés, az adatkezelő a személyes adatokat és az esetlegesen készült szakmai feljegyzéseket kizárólag addig őrzi meg, ameddig az adatkezelés célja ezt indokolja, ezt követően azokat biztonságosan törli vagy megsemmisíti.
Ha a konzultációt szolgáltatás igénybevétele követi, az adatkezelés a szolgáltatáshoz kapcsolódó szakmai dokumentáció részeként, a jelen tájékoztató vonatkozó rendelkezései szerint folytatódik.
Adattovábbítás
A telefonos konzultáció során tudomására jutott személyes adatokat és szakmai feljegyzéseket az adatkezelő harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő vagy ahhoz az érintett előzetesen, kifejezetten hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az első telefonos konzultáció során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.7. Mentálhigiénés konzultáció
A BB Mental keretében nyújtott mentálhigiénés konzultáció célja, hogy támogassa a klienseket élethelyzeti nehézségeik, elakadásaik, kapcsolati vagy munkahelyi kihívásaik, stresszel összefüggő problémáik, valamint önismereti és személyes fejlődésükkel kapcsolatos kérdéseik feldolgozásában.
A mentálhigiénés konzultáció személyes jelenléttel és online formában is igénybe vehető. Az online konzultáció elsődlegesen Google Meet platformon keresztül történik. Az alkalmazott technikai platform a jövőben – technikai vagy szakmai okból – változhat.
A konzultáció során megosztott információk bizalmas kezelés alatt állnak.
Az adatkezelés célja
A mentálhigiénés konzultáció biztosítása, a klienssel való szakmai együttműködés, a konzultáció folyamatosságának támogatása, valamint a konzultációhoz kapcsolódó szakmai dokumentáció vezetése.
A kezelt adatok köre
A mentálhigiénés konzultáció során az adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:
Az adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat rögzít, amelyek a konzultáció szakmai folyamatához szükségesek.
A szakmai dokumentáció
A mentálhigiénés konzultáció során az adatkezelő papíralapú szakmai feljegyzéseket készíthet.
A szakmai dokumentáció célja:
A szakmai dokumentáció kizárólag az adatkezelő számára hozzáférhető.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, mivel az adatkezelés a klienssel létrejött szolgáltatási jogviszony teljesítéséhez szükséges.
Az adatok forrása
A személyes adatokat minden esetben közvetlenül a kliens bocsátja az adatkezelő rendelkezésére.
Az adatkezelés időtartama
A konzultáció során keletkező személyes adatokat és szakmai dokumentációt az adatkezelő kizárólag addig őrzi meg, ameddig az a szakmai együttműködés fenntartásához, a konzultáció folyamatosságának biztosításához, valamint az adatkezelés céljának megvalósulásához szükséges.
Az adatkezelő rendszeresen felülvizsgálja a tárolt dokumentációt, és a már nem szükséges adatokat biztonságosan törli vagy a papíralapú dokumentációt megsemmisíti.
Adattovábbítás
A mentálhigiénés konzultáció során tudomására jutott személyes adatokat és szakmai dokumentációt az adatkezelő harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ahhoz a kliens előzetesen és kifejezetten hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A mentálhigiénés konzultáció során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.8. Online mentálhigiénés konzultáció
A BB Mental lehetőséget biztosít arra, hogy a mentálhigiénés konzultáció személyes találkozás helyett online formában is igénybe vehető legyen.
Az online konzultáció célja és szakmai tartalma megegyezik a személyes konzultációéval. Az eltérés kizárólag a konzultáció lebonyolításának módjában van.
Az online konzultáció elsődlegesen Google Meet platformon keresztül történik. Az alkalmazott technikai platform a jövőben – technikai vagy szakmai indokok alapján – módosulhat.
Az adatkezelés célja
Az online mentálhigiénés konzultáció lebonyolítása, a klienssel történő szakmai együttműködés biztosítása, valamint a konzultációhoz kapcsolódó szakmai dokumentáció vezetése.
A kezelt adatok köre
Az online konzultáció során az adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:
Az online konzultáció során alkalmazott adatkezelési szabályok minden egyéb tekintetben megegyeznek a személyes mentálhigiénés konzultációra vonatkozó rendelkezésekkel.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, mivel az adatkezelés a klienssel létrejött szolgáltatási jogviszony teljesítéséhez szükséges.
A technikai feltételek
Az online konzultáció lebonyolításához internetkapcsolat és megfelelő informatikai eszköz szükséges.
Az adatkezelő törekszik arra, hogy a konzultációt olyan környezetben folytassa le, amely biztosítja a beszélgetés bizalmasságát és zavartalanságát.
A kliens felelőssége, hogy lehetőség szerint olyan helyről csatlakozzon, ahol a beszélgetés nyugodt körülmények között, mások által nem hallható módon folytatható.
Felvételkészítés
Az online konzultációról hang-, kép- vagy videófelvétel nem készül.
Felvétel kizárólag a felek előzetes, egyértelmű és kölcsönös hozzájárulásával készíthető.
Adatfeldolgozók
Az online konzultáció lebonyolításához az adatkezelő online kommunikációs szolgáltatást vesz igénybe.
Az alkalmazott szolgáltató kizárólag a kommunikáció technikai biztosításához szükséges mértékben kezel személyes adatokat, saját adatkezelési szabályzata szerint.
Az adatfeldolgozók részletes felsorolását jelen tájékoztató külön fejezete tartalmazza.
Az adatkezelés időtartama
Az online konzultáció során kezelt személyes adatokra és szakmai dokumentációra a mentálhigiénés konzultációra vonatkozó megőrzési szabályok irányadók.
Adattovábbítás
Az online konzultáció során tudomására jutott személyes adatokat és szakmai dokumentációt az adatkezelő harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő vagy ahhoz a kliens előzetesen és kifejezetten hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az online mentálhigiénés konzultáció során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.9. Neurofeedback tréning
A BB Mental keretében nyújtott neurofeedback tréning egy műszeres támogatással végzett tanulási folyamat, amelynek célja az idegrendszer működésének visszajelzésen alapuló fejlesztése és önszabályozásának támogatása.
A neurofeedback tréning kizárólag személyes jelenléttel vehető igénybe.
A tréning megkezdését minden esetben állapotfelmérés és szakmai konzultáció előzi meg, amelynek célja annak megállapítása, hogy a neurofeedback tréning megfelelő támogatási forma lehet-e a kliens számára.
Az adatkezelés célja
A neurofeedback tréning lebonyolítása, a tréningfolyamat szakmai nyomon követése, a kliens fejlődésének dokumentálása, valamint a szolgáltatás szakszerű és személyre szabott biztosítása.
A kezelt adatok köre
A neurofeedback tréning során az adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:
Az adatkezelő kizárólag olyan adatokat kezeli, amelyek a tréning szakszerű lebonyolításához és a fejlődés nyomon követéséhez szükségesek.
Állapotfelmérés és szakmai dokumentáció
A neurofeedback tréning megkezdése előtt papíralapú állapotfelmérés készül.
A tréningfolyamat során az adatkezelő elektronikus tréningnaplót és szakmai dokumentációt vezet, amely tartalmazhatja:
A dokumentáció célja kizárólag a tréningfolyamat szakmai támogatása és folytonosságának biztosítása.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, mivel az adatkezelés a klienssel létrejött szolgáltatási jogviszony teljesítéséhez szükséges.
Az adatok forrása
A személyes adatokat a kliens közvetlenül bocsátja az adatkezelő rendelkezésére, illetve egyes szakmai adatok a tréning során alkalmazott neurofeedback rendszer használata közben keletkeznek.
A mérési adatok kezelése
A neurofeedback tréning során keletkező mérési adatok és tréningeredmények kizárólag a tréningfolyamat szakmai értékelésére, a fejlődés nyomon követésére és a tréning személyre szabására szolgálnak.
Az adatkezelő a mérési adatokat más célra nem használja fel.
Az adatkezelés időtartama
A neurofeedback tréning során keletkező személyes adatokat, mérési eredményeket és szakmai dokumentációt az adatkezelő kizárólag addig őrzi meg, ameddig azok a tréningfolyamat folytonosságának biztosításához, a szakmai dokumentáció vezetéséhez és az adatkezelés céljának megvalósításához szükségesek.
Az adatkezelő rendszeresen felülvizsgálja a tárolt dokumentációt, és a már nem szükséges adatokat biztonságosan törli vagy a papíralapú dokumentációt megsemmisíti.
Adatfeldolgozók
A neurofeedback tréning lebonyolítása során az adatkezelő a tréninghez használt informatikai rendszer és a kapcsolódó technikai eszközök szolgáltatóit veszi igénybe.
A technikai szolgáltatók kizárólag a rendszer működéséhez szükséges mértékben kezelhetnek adatokat.
Az adatfeldolgozók részletes felsorolását jelen tájékoztató külön fejezete tartalmazza.
Adattovábbítás
A neurofeedback tréning során kezelt személyes adatokat, mérési eredményeket és szakmai dokumentációt az adatkezelő harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ahhoz a kliens előzetesen és kifejezetten hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A neurofeedback tréning során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.10. Biofeedback tréning
A BB Mental keretében nyújtott biofeedback tréning egy műszeres visszajelzésen alapuló tanulási folyamat, amelynek célja a szervezet élettani működésének tudatosabb szabályozásának támogatása, valamint a stresszel összefüggő testi és mentális folyamatok önszabályozásának fejlesztése.
A biofeedback tréning kizárólag személyes jelenléttel vehető igénybe.
A tréning megkezdését minden esetben állapotfelmérés és szakmai konzultáció előzi meg, amelynek célja annak felmérése, hogy a biofeedback tréning megfelelő támogatási forma lehet-e a kliens számára.
Az adatkezelés célja
A biofeedback tréning lebonyolítása, a tréningfolyamat szakmai nyomon követése, a kliens fejlődésének dokumentálása, valamint a szolgáltatás személyre szabott és szakszerű biztosítása.
A kezelt adatok köre
A biofeedback tréning során az adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:
Az adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat kezeli, amelyek a biofeedback tréning szakszerű lebonyolításához és a fejlődés nyomon követéséhez szükségesek.
Állapotfelmérés és szakmai dokumentáció
A biofeedback tréning megkezdése előtt papíralapú állapotfelmérés készül.
A tréningfolyamat során az adatkezelő elektronikus tréningnaplót és szakmai dokumentációt vezet, amely tartalmazhatja:
A dokumentáció célja kizárólag a tréning szakmai támogatása, a fejlődés követése és a tréningfolyamat folytonosságának biztosítása.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, mivel az adatkezelés a klienssel létrejött szolgáltatási jogviszony teljesítéséhez szükséges.
Az adatok forrása
A személyes adatokat a kliens közvetlenül bocsátja az adatkezelő rendelkezésére, illetve egyes szakmai adatok a biofeedback tréning során alkalmazott műszeres rendszer használata közben keletkeznek.
A tréningadatok kezelése
A biofeedback tréning során keletkező tréningadatok kizárólag a tréningfolyamat szakmai értékelésére, a fejlődés nyomon követésére és a tréning személyre szabására szolgálnak.
A biofeedback tréning során alkalmazott műszeres visszajelzésből származó adatok nem diagnosztikai célokat szolgálnak, és az adatkezelő azokat kizárólag a tréning szakmai támogatása érdekében használja fel.
Az adatkezelés időtartama
A biofeedback tréning során keletkező személyes adatokat, tréningadatokat és szakmai dokumentációt az adatkezelő kizárólag addig őrzi meg, ameddig azok a tréningfolyamat folytonosságának biztosításához, a szakmai dokumentáció vezetéséhez és az adatkezelés céljának megvalósításához szükségesek.
Az adatkezelő rendszeresen felülvizsgálja a tárolt dokumentációt, és a már nem szükséges adatokat biztonságosan törli vagy a papíralapú dokumentációt megsemmisíti.
Adatfeldolgozók
A biofeedback tréning lebonyolítása során az adatkezelő a tréninghez használt informatikai rendszer és a kapcsolódó technikai eszközök szolgáltatóit veszi igénybe.
A technikai szolgáltatók kizárólag a rendszer működéséhez szükséges mértékben kezelhetnek adatokat.
Az adatfeldolgozók részletes felsorolását jelen tájékoztató külön fejezete tartalmazza.
Adattovábbítás
A biofeedback tréning során kezelt személyes adatokat, tréningadatokat és szakmai dokumentációt az adatkezelő harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ahhoz a kliens előzetesen és kifejezetten hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A biofeedback tréning során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.11. Szakmai dokumentáció
A BB Mental a szolgáltatások magas szakmai színvonalának biztosítása, a folyamatok nyomon követhetősége és a klienssel folytatott munka folytonosságának támogatása érdekében szakmai dokumentációt vezet.
A szakmai dokumentáció célja kizárólag a szolgáltatás szakszerű nyújtásának támogatása. Az adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat és szakmai feljegyzéseket rögzít, amelyek a konzultációk vagy tréningek eredményes megvalósításához szükségesek.
A BB Mental által vezetett szakmai dokumentáció nem minősül egészségügyi dokumentációnak, és nem szolgál diagnózis felállítására vagy egészségügyi ellátás dokumentálására.
Az adatkezelés célja
A szakmai dokumentáció vezetésének célja különösen:
A kezelt adatok köre
A szakmai dokumentáció – a szolgáltatás jellegétől függően – különösen az alábbi adatokat tartalmazhatja:
Az adatkezelő minden esetben az adatminimalizálás elvét követi, és kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat rögzíti.
A szakmai dokumentáció formája
A dokumentáció papíralapú és elektronikus formában is vezethető.
Papíralapú dokumentáció készül különösen:
Elektronikus dokumentáció készül különösen:
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, mivel a szakmai dokumentáció vezetése a klienssel létrejött szolgáltatási jogviszony teljesítéséhez szükséges.
Az adatok forrása
A szakmai dokumentációban szereplő adatok közvetlenül a klienstől, valamint a konzultációk, állapotfelmérések és tréningek során keletkező szakmai információkból származnak.
A dokumentáció biztonsága
A szakmai dokumentációhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.
Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik arról, hogy a dokumentációhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá.
A papíralapú dokumentáció zárt, biztonságos helyen kerül megőrzésre.
Az elektronikus dokumentáció jelszóval védett informatikai rendszerben kerül tárolásra.
Az adatkezelés időtartama
A szakmai dokumentációt az adatkezelő kizárólag addig őrzi meg, ameddig az a szolgáltatás nyújtásához, a szakmai folyamat folytonosságának biztosításához, valamint az adatkezelés céljának megvalósításához szükséges.
Az adatkezelő rendszeresen felülvizsgálja a tárolt dokumentációt, és a már nem szükséges adatokat biztonságosan törli, illetve a papíralapú dokumentációt megsemmisíti.
Adattovábbítás
A szakmai dokumentációban szereplő személyes adatokat az adatkezelő harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ahhoz a kliens előzetesen és kifejezetten hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A szakmai dokumentáció vezetése során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.12. Számlázás
A BB Mental a nyújtott szolgáltatásokról a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően számlát állít ki.
A szolgáltatások kizárólag magánszemélyek részére érhetők el.
A számla kiállítása jogszabályi kötelezettség, ezért az ehhez szükséges személyes adatok kezelése kötelező.
Az adatkezelés célja
A szolgáltatás ellenértékéről kiállított számviteli bizonylatok elkészítése, a jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint a számviteli nyilvántartások vezetése.
A kezelt adatok köre
A számla kiállításához az adatkezelő az alábbi személyes adatokat kezeli:
Az e-mail cím kezelése a számla elektronikus továbbítása, valamint a kapcsolódó adminisztráció megkönnyítése érdekében történik.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja:
A számlázással kapcsolatos adatkezelést különösen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, valamint az adózásra vonatkozó egyéb jogszabályok írják elő.
Az adatok forrása
A számlázáshoz szükséges személyes adatokat a kliens közvetlenül bocsátja az adatkezelő rendelkezésére.
A számlázás módja
A BB Mental a számlák kiállításához elektronikus számlázó rendszert vesz igénybe.
A számlák elektronikus formában készülnek, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kerülnek megőrzésre.
A szolgáltatás ellenértéke jelenleg készpénzzel vagy banki átutalással egyenlíthető ki.
Adatfeldolgozók
A számlázási folyamat során az adatkezelő elektronikus számlázó szolgáltatást vesz igénybe.
Az adatfeldolgozó kizárólag a számlák kiállításához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben kezeli a személyes adatokat.
Az adatfeldolgozók részletes felsorolását jelen tájékoztató külön fejezete tartalmazza.
Az adatkezelés időtartama
A számviteli bizonylatokon szereplő személyes adatokat az adatkezelő a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény rendelkezéseinek megfelelően 8 évig őrzi meg.
Adattovábbítás
A számlázással kapcsolatos személyes adatok kizárólag jogszabályban meghatározott esetekben, az arra jogosult hatóságok vagy szervek részére kerülhetnek továbbításra.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A számlázás során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.13. Ügyfélvélemények
A BB Mental lehetőséget biztosít arra, hogy a kliensek a szolgáltatások igénybevételét követően véleményt, értékelést vagy visszajelzést küldjenek az adatkezelő részére.
A vélemények célja, hogy segítsék a weboldal látogatóit a szolgáltatások megismerésében, valamint hiteles képet adjanak a BB Mental működéséről és a kliensek tapasztalatairól.
A vélemény közzététele nem automatikusan történik. Minden beküldött értékelést az adatkezelő egyedileg felülvizsgál, és kizárólag az érintett hozzájárulásával teszi közzé.
Az adatkezelés célja
A kliensek tapasztalatainak megismerése, a szolgáltatás minőségének fejlesztése, valamint – az érintett hozzájárulása alapján – ügyfélvélemények megjelenítése a BB Mental weboldalán.
A kezelt adatok köre
A vélemény beküldése során az adatkezelő különösen az alábbi adatokat kezelheti:
Amennyiben az érintett hozzájárul a vélemény közzétételéhez, a weboldalon kizárólag a vezetéknév kezdőbetűje és a teljes keresztnév jelenik meg.
Például:
M. Tímea
A teljes név, e-mail cím vagy egyéb személyes adat nem kerül nyilvánosságra.
Az adatkezelés jogalapja
A vélemény fogadása és kezelése az érintett önkéntes megkeresése alapján történik.
A vélemény weboldalon történő közzétételének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti, az érintett önkéntes hozzájárulása.
A hozzájárulás bármikor visszavonható, amely nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Az adatok forrása
A személyes adatokat minden esetben közvetlenül az érintett bocsátja az adatkezelő rendelkezésére.
A közzététel szabályai
Az adatkezelő kizárólag olyan ügyfélvéleményt tesz közzé,
Az adatkezelő fenntartja a jogot arra, hogy a közzétételt indokolás nélkül mellőzze.
A vélemény tartalma a közzététel előtt kizárólag nyelvhelyességi vagy formai szempontból szerkeszthető, annak érdemi tartalma nem kerül megváltoztatásra.
Az adatkezelés időtartama
A közzétett ügyfélvélemény az érintett hozzájárulásának fennállásáig, illetve annak visszavonásáig jelenhet meg a weboldalon.
Amennyiben az érintett kéri véleményének eltávolítását, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül intézkedik annak eltávolításáról.
Adattovábbítás
Az ügyfélvéleményekkel kapcsolatos személyes adatokat az adatkezelő harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az ügyfélvélemények kezelése során automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.
5.14. Hírlevél
A BB Mental lehetőséget kíván biztosítani hírlevélre történő feliratkozásra annak érdekében, hogy az érdeklődők értesülhessenek a szolgáltatásokkal, szakmai tartalmakkal, eseményekkel, újdonságokkal és egyéb tájékoztató jellegű információkkal kapcsolatos hírekről.
A hírlevélküldés kizárólag az érintett előzetes, önkéntes és egyértelmű hozzájárulása alapján történik.
Az adatkezelés célja
A feliratkozók tájékoztatása különösen:
A hírlevél nem kerül felhasználásra olyan célra, amelyhez az érintett nem járult hozzá.
A kezelt adatok köre
A hírlevélre történő feliratkozás során az alábbi személyes adatok kezelésére kerül sor:
A BB Mental a hírlevél küldéséhez kizárólag a szükséges adatokat kéri el.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti önkéntes hozzájárulás.
A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható.
Az adatok forrása
A személyes adatokat minden esetben közvetlenül az érintett adja meg a feliratkozás során.
A leiratkozás lehetősége
A feliratkozó a hírlevélről bármikor, díjmentesen leiratkozhat.
A leiratkozás lehetőségét minden kiküldött hírlevél tartalmazza, valamint az adatkezelő részére küldött e-mail útján is kezdeményezhető.
A leiratkozás nem érinti a leiratkozást megelőző adatkezelés jogszerűségét.
Adatfeldolgozók
A hírlevél-funkció megvalósítására az adatkezelő elektronikus hírlevélküldő szolgáltatást vesz igénybe.
Az adatkezelés időtartama
A hírlevélküldés céljából kezelt személyes adatokat az adatkezelő az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, illetve a leiratkozásig kezeli.
Adattovábbítás
A hírlevélküldés során kezelt személyes adatokat az adatkezelő harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve a hírlevélküldő rendszer technikai működtetésében közreműködő szolgáltatót, illetve ha ezt jogszabály írja elő.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A hírlevélküldés során automatizált döntéshozatal nem történik.
A BB Mental jelenleg nem alkalmaz profilalkotáson alapuló marketingtevékenységet.
Amennyiben a jövőben ilyen funkció bevezetésére kerül sor, az adatkezelő jelen tájékoztatót ennek megfelelően módosítja.
5.15. Közösségi média
A BB Mental jelen van közösségi médiafelületeken annak érdekében, hogy bemutassa szolgáltatásait, szakmai tartalmakat osszon meg, valamint kapcsolatot tartson az érdeklődőkkel és kliensekkel.
Jelenleg a BB Mental hivatalos közösségi médiafelülete a Facebook.
A jövőben további közösségi médiafelületek (például Instagram) is elérhetővé válhatnak. Az adatkezelési szabályok ezekre a felületekre is megfelelően alkalmazandók.
Az adatkezelés célja
A közösségi médiafelületek használatának célja különösen:
A kezelt adatok köre
A közösségi médiafelületeken történő kapcsolatfelvétel során az adatkezelő különösen az alábbi adatokat ismerheti meg:
Az adatkezelő kizárólag azokat az adatokat kezeli, amelyeket az érintett a közösségi médiafelületen saját döntése alapján megoszt.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja:
Az adatok forrása
A személyes adatokat minden esetben közvetlenül az érintett teszi elérhetővé a közösségi médiafelületen végzett tevékenysége során.
Üzenetküldés
Amennyiben az érintett a BB Mental Facebook-oldalán keresztül Messenger-üzenetet küld, az adatkezelő az üzenetben megadott személyes adatokat kizárólag a megkeresés megválaszolása és a kapcsolattartás céljából kezeli.
Az adatkezelő arra kéri az érdeklődőket, hogy Messenger-üzenetben lehetőség szerint ne küldjenek részletes egészségügyi vagy egyéb különleges személyes adatokat. Az ilyen jellegű információk megosztására a személyes vagy online konzultáció során biztonságosabb körülmények között kerülhet sor.
A közösségi média szolgáltatóinak adatkezelése
A BB Mental közösségi médiafelületeinek használata során a közösségi média szolgáltatója önálló adatkezelőként jár el.
Az adatkezelőnek nincs ráhatása arra, hogy a szolgáltató milyen módon kezeli a felhasználók személyes adatait, ezért az érintettek számára javasolt a közösségi média platform saját adatkezelési tájékoztatójának megismerése.
Az adatkezelés időtartama
Az adatkezelő a közösségi médiafelületeken folytatott kommunikációt kizárólag addig kezeli, ameddig az a kapcsolatfelvétel, a kommunikáció vagy az adott ügy intézésének céljához szükséges.
Adattovábbítás
Az adatkezelő a közösségi médiafelületeken tudomására jutott személyes adatokat harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő vagy ahhoz az érintett előzetesen hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az adatkezelő a közösségi médiafelületeken keresztül automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást nem végez.
A közösségi média szolgáltatói ugyanakkor saját működésük keretében alkalmazhatnak automatizált adatkezelési megoldásokat, amelyekre saját adatkezelési szabályzatuk vonatkozik.
5.16. Google Cégprofil
A BB Mental a szolgáltatások könnyebb elérhetősége és az érdeklődők megfelelő tájékoztatása érdekében Google Cégprofilt működtet.
A Google Cégprofil lehetővé teszi, hogy az érdeklődők megismerjék a BB Mental szolgáltatásait, elérhetőségeit, telephelyeit, nyitvatartását, valamint közvetlenül kapcsolatba lépjenek az adatkezelővel telefonon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül.
A Google Cégprofilon keresztül az érdeklődők értékelést és véleményt is közzétehetnek, amelyeket a Google saját rendszerében kezel.
Az adatkezelés célja
A Google Cégprofil működtetésének célja különösen:
A kezelt adatok köre
A Google Cégprofil használata során az adatkezelő különösen az alábbi adatokat ismerheti meg:
Az adatkezelő kizárólag azokat az adatokat kezeli, amelyeket az érintett saját döntése alapján tesz elérhetővé.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.
A jogos érdek célja a BB Mental szolgáltatásainak bemutatása, az érdeklődőkkel való kapcsolattartás, valamint az online jelenlét biztosítása.
Az adatok forrása
A személyes adatokat minden esetben közvetlenül az érintett teszi közzé vagy bocsátja az adatkezelő rendelkezésére a Google Cégprofil használata során.
Google által végzett adatkezelés
A Google Cégprofil használata során a Google LLC, illetve a Google Ireland Limited önálló adatkezelőként jár el.
Az adatkezelőnek nincs ráhatása arra, hogy a Google milyen módon kezeli a felhasználók személyes adatait, ezért az érintettek számára javasolt a Google adatvédelmi tájékoztatójának megismerése.
A Google Cégprofil használatára a Google saját adatkezelési és szolgáltatási feltételei is irányadók.
Értékelések és vélemények
A Google Cégprofilon megjelenő értékelések és vélemények kezelését elsődlegesen a Google végzi.
Az adatkezelő jogosult a közzétett értékelésekre válaszolni, azonban azok módosítására vagy törlésére kizárólag a Google szabályai szerint, illetve az értékelést közzétevő felhasználó jogosult.
A Google Cégprofilon közzétett értékelések nem azonosak a BB Mental weboldalán megjelenő ügyfélvéleményekkel, amelyek kezelésére a jelen tájékoztató 5.13. pontja vonatkozik.
Az adatkezelés időtartama
Az adatkezelő a Google Cégprofilon keresztül érkező megkereséseket kizárólag addig kezeli, ameddig az a kapcsolatfelvétel vagy az adott ügy intézéséhez szükséges.
A Google által kezelt adatok megőrzésére a Google saját adatkezelési szabályzata irányadó.
Adattovábbítás
Az adatkezelő a Google Cégprofilon keresztül tudomására jutott személyes adatokat harmadik személy részére nem továbbítja, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő vagy ahhoz az érintett előzetesen hozzájárult.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az adatkezelő a Google Cégprofil használata során automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást nem végez.
A Google saját szolgáltatásain belül alkalmazhat automatizált adatkezelési megoldásokat, amelyekre saját adatkezelési szabályzata vonatkozik.
6. Adatfeldolgozók és egyéb közreműködő szolgáltatók
A BB Mental a szolgáltatásai nyújtásához, a weboldal működtetéséhez és az adminisztratív feladatok ellátásához egyes technikai szolgáltatók közreműködését veszi igénybe.
Az alábbi szolgáltatók az általuk nyújtott szolgáltatás jellegétől függően adatfeldolgozóként, illetve egyes esetekben önálló adatkezelőként vesznek részt a személyes adatok kezelésében.
Az adatkezelő minden esetben olyan szolgáltatókat választ, amelyek megfelelő garanciát nyújtanak a személyes adatok biztonságos és jogszerű kezelésére.
6.1. Tárhelyszolgáltató
A BB Mental weboldala a Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. által biztosított tárhelyszolgáltatáson működik.
A tárhelyszolgáltató biztosítja a weboldal működéséhez szükséges informatikai infrastruktúrát, valamint a weboldalon kezelt adatok technikai tárolását.
A tárhelyszolgáltató adatfeldolgozóként jár el.
Szolgáltató adatai
Név: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. emelet 241.
Weboldal: https://tarhely.eu
6.2. Online időpontfoglaló rendszer
A BB Mental online időpontfoglalási rendszere az Amelia WordPress bővítmény használatával működik.
Az Amelia a weboldalon keresztül megadott időpontfoglalási adatok kezelését technikai eszközként támogatja.
Az időpontfoglalási adatok a weboldal tárhelyén kerülnek tárolásra.
Az Amelia működésében közreműködő szolgáltató adatfeldolgozóként jár el.
6.3. Kapcsolatfelvételi űrlap
A kapcsolatfelvételi űrlap az Elementor Pro bővítmény segítségével működik.
Az űrlapon megadott adatok nem kerülnek külön adatbázisban tárolásra, hanem közvetlenül elektronikus levélként jutnak el az adatkezelő részére.
Az Elementor Pro kizárólag technikai eszközként vesz részt az adatkezelésben.
6.4. E-mail továbbítás
A weboldal által küldött rendszerüzenetek és a kapcsolatfelvételi űrlapok e-mailes továbbítását a GoSMTP szolgáltatás támogatja.
A szolgáltatás feladata kizárólag az elektronikus levelek biztonságos kézbesítésének biztosítása.
6.5. Elektronikus számlázás
A BB Mental a számlák kiállításához a Számlázz.hu elektronikus számlázó rendszert használja.
A szolgáltatás működtetője:
KBOSS.hu Kft.
A számlázással kapcsolatos adatkezelés során a szolgáltató a rá vonatkozó jogszabályok alapján saját adatkezelési tevékenységet is végezhet.
Weboldal: https://www.szamlazz.hu
6.6. Google szolgáltatások
A BB Mental működése során az alábbi Google-szolgáltatásokat használhatja:
E szolgáltatásokat a Google Ireland Limited, illetve egyes esetekben a Google LLC biztosítja.
A Google a saját adatkezelési szabályai szerint önálló adatkezelőként jár el.
6.7. Cookie-kezelő rendszer
A weboldalon alkalmazott sütik kezelését a CookieYes szolgáltatás biztosítja.
A CookieYes feladata a látogatók hozzájárulásainak kezelése, nyilvántartása és dokumentálása.
A szolgáltató az adatkezelésben technikai közreműködőként vesz részt.
6.8. Biztonsági mentések
A weboldal biztonsági mentéseit az UpdraftPlus bővítmény támogatja.
A biztonsági mentések célja kizárólag a weboldal helyreállításának biztosítása adatvesztés vagy informatikai hiba esetén.
A biztonsági mentések során tárolt adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.
6.9. A közreműködő szolgáltatók változása
Az adatkezelő fenntartja a jogot arra, hogy a weboldal működtetéséhez vagy a szolgáltatások nyújtásához igénybe vett technikai szolgáltatókat a jövőben módosítsa vagy új szolgáltatókat vegyen igénybe.
Amennyiben az új szolgáltató személyes adatok kezelésében is közreműködik, az adatkezelő jelen tájékoztatót ennek megfelelően aktualizálja.
7. Cookie-kra (sütikre) vonatkozó tájékoztatás
A BB Mental weboldala a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása, valamint egyes funkciók biztosítása érdekében sütiket (cookie-kat) alkalmaz.
A sütik használata során megvalósuló adatkezelésre külön Cookie Tájékoztató vonatkozik, amely részletesen ismerteti:
A BB Mental weboldalán működő cookie-kezelő rendszer lehetővé teszi, hogy a látogató a nem feltétlenül szükséges sütik használatáról szabadon döntsön, hozzájárulását bármikor módosítsa vagy visszavonja.
A hozzájárulás kezelése a CookieYes cookie-kezelő rendszer segítségével történik.
A részletes szabályokat a Cookie Tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon folyamatosan elérhető.
8. Adatbiztonság
A BB Mental kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok biztonságára, és minden tőle elvárható technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatokat megvédje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől, megsemmisüléstől vagy egyéb jogellenes adatkezeléstől.
Az adatkezelő az adatkezelés teljes időtartama alatt biztosítja a személyes adatok bizalmasságát, sértetlenségét és rendelkezésre állását.
Az alkalmazott adatbiztonsági intézkedések
Az adatkezelő különösen az alábbi intézkedéseket alkalmazza:
Hozzáférés a személyes adatokhoz
A személyes adatokhoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához feltétlenül szükséges.
A BB Mental működése során a kliensekkel kapcsolatos szakmai dokumentációhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.
Az adatfeldolgozók kizárólag a saját feladataik ellátásához szükséges mértékben kezelhetnek személyes adatokat.
Adatvédelmi incidensek kezelése
Az adatkezelő minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatvédelmi incidensek megelőzése érdekében.
Amennyiben adatvédelmi incidens következik be, az adatkezelő azt a hatályos jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja, dokumentálja, szükség esetén megteszi a megfelelő intézkedéseket, és jogszabályban meghatározott esetekben értesíti az illetékes felügyeleti hatóságot, valamint az érintetteket.
Harmadik felek által nyújtott szolgáltatások biztonsága
A BB Mental működéséhez igénybe vett technikai szolgáltatók saját biztonsági intézkedéseik alapján gondoskodnak az általuk kezelt adatok védelméről.
Az adatkezelő kizárólag olyan szolgáltatókat vesz igénybe, amelyek megfelelő garanciát nyújtanak a személyes adatok biztonságos kezelésére.
Az érintettek felelőssége
Az adatkezelő kéri az érintetteket, hogy személyes adataik védelme érdekében fokozott körültekintéssel járjanak el, különösen online kapcsolatfelvétel vagy online konzultáció során.
Amennyiben az érintett online konzultációt vesz igénybe, javasolt olyan biztonságos internetkapcsolatot és olyan környezetet használni, amely biztosítja, hogy a beszélgetéshez illetéktelen személy ne férhessen hozzá.
9. Az érintettek jogai
A személyes adatok kezelésével kapcsolatban az érintettet a GDPR rendelkezései alapján az alábbi jogok illetik meg.
Az érintett kérelmét az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül megvizsgálja és megválaszolja. Szükség esetén – a GDPR rendelkezéseinek megfelelően – ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az adatkezelő az érintettet a késedelem okának megjelölésével tájékoztatja.
Az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmek az adatkezelő részére e-mailben, postai úton vagy egyéb hivatalos elérhetőségein keresztül nyújthatók be.
9.1. A tájékoztatáshoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy személyes adatainak kezeléséről világos, közérthető és átlátható tájékoztatást kapjon.
9.2. A hozzáféréshez való jog
Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy az adatkezelő kezeli-e személyes adatait.
Amennyiben igen, jogosult tájékoztatást kapni különösen:
Az érintett jogosult másolatot kérni a kezelt személyes adatairól is.
9.3. A helyesbítéshez való jog
Az érintett jogosult kérni a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.
9.4. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
Az érintett jogosult kérni személyes adatainak törlését, amennyiben annak a GDPR-ban meghatározott feltételei fennállnak.
A törléshez való jog nem gyakorolható, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez, jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, illetve egyéb jogszabályban meghatározott okból továbbra is szükséges.
9.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett jogosult kérni személyes adatainak kezelésének korlátozását a GDPR-ban meghatározott esetekben.
Az adatkezelés korlátozása esetén a személyes adatok – a tárolás kivételével – kizárólag az érintett hozzájárulásával vagy jogszabályban meghatározott esetekben kezelhetők.
9.6. Az adathordozhatósághoz való jog
Amennyiben az adatkezelés automatizált módon történik, és annak jogalapja az érintett hozzájárulása vagy szerződés teljesítése, az érintett jogosult arra, hogy személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve – amennyiben ez technikailag megvalósítható – kérje azok más adatkezelő részére történő továbbítását.
9.7. A tiltakozáshoz való jog
Amennyiben az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke, az érintett saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.
Az adatkezelő a tiltakozást megvizsgálja, és amennyiben nem áll fenn olyan kényszerítő erejű jogos ok, amely elsőbbséget élvez az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, az adatkezelést megszünteti.
9.8. A hozzájárulás visszavonásához való jog
Amennyiben az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, az érintett jogosult hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonni.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
9.9. Az érintetti jogok gyakorlása
Az érintett a jelen fejezetben meghatározott jogait az adatkezelő elérhetőségeinek valamelyikén keresztül gyakorolhatja.
Az adatkezelő az érintett kérelmét a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően vizsgálja meg, és a jogszabályban előírt határidőn belül írásban válaszol.
Amennyiben az adatkezelőnek megalapozott kétsége merül fel a kérelmet benyújtó személy kilétével kapcsolatban, jogosult az érintett személyazonosságának megerősítéséhez szükséges további információkat kérni.
10. Jogorvoslat
A BB Mental törekszik arra, hogy a személyes adatok kezelése minden esetben a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, átláthatóan és az érintettek jogainak tiszteletben tartásával történjen.
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése során jogsérelem érte, vagy kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel az adatkezeléssel kapcsolatban, javasolt elsőként közvetlenül az adatkezelőhöz fordulnia.
Az adatkezelő minden beérkező megkeresést kivizsgál, és törekszik arra, hogy az esetleges problémát gyorsan és közvetlen egyeztetés útján rendezze.
10.1. Kapcsolatfelvétel az adatkezelővel
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, kérelmek vagy panaszok az alábbi elérhetőségeken nyújthatók be:
BB Mental – Bronz Bettina Nikolett egyéni vállalkozó
10.2. Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz
Amennyiben az érintett megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a GDPR vagy egyéb adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseit, jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
10.3. Bírósági jogérvényesítés
Az érintett a személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat.
A per az adatkezelő székhelye szerint illetékes bíróság előtt, illetve – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.
10.4. Együttműködés az érintettekkel
A BB Mental elkötelezett a személyes adatok jogszerű és tisztességes kezelése mellett.
Az adatkezelő célja, hogy az érintettek kérdéseit és észrevételeit gyorsan, közvetlenül és együttműködő módon kezelje, ezért minden esetben törekszik arra, hogy az esetleges vitás helyzeteket elsődlegesen egyeztetés útján rendezze.
11. Záró rendelkezések
Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy a BB Mental által végzett adatkezelési tevékenységekről átlátható, közérthető és részletes tájékoztatást nyújtson az érintettek számára.
Az adatkezelő fenntartja a jogot arra, hogy jelen Adatkezelési Tájékoztatót a jogszabályi környezet változása, a szolgáltatások bővülése, a weboldal funkcióinak módosulása vagy egyéb működési változás esetén módosítsa.
A módosítások nem érintik a módosítást megelőzően jogszerűen végzett adatkezelések jogszerűségét.
A mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató a BB Mental hivatalos weboldalán érhető el.
Hatálybalépés
Jelen Adatkezelési Tájékoztató 2026.03.01. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításáig érvényes.
Adatkezelő
BB Mental
Bronz Bettina Nikolett egyéni vállalkozó
Székhely: 1195 Budapest, Jáhn Ferenc u. 27. 4/14.
Telefonszám: +36 20 364 9569
E-mail: info@bbmental.hu
Weboldal: https://bbmental.hu
